با سرعت بالا
نظر سنجی الکترونیک به کمک روابط عمومیها می آید
پای صحبت «حسین امامی» کارشناس ارشد تحقیق در ارتباطات
«حسین امامی» کارشناس ارشد تحقیق در ارتباطات، مدرس روابط عمومی الکترونیک و اولین وبلاگ نویس ایرانی در زمنیه روابط عمومی است.
وی اخیراً مقاله ای با عنوان «اعتماد و اعتبار پیمایشهای الکترونیک در روابط عمومی» به همراه دکتر محمد رضا رسولی تهیه و به سومین همایش روابط عمومی الکترونیک ارایه کرده است که از میان 48 مقاله جزو سه مقاله برتر شناخته شده است. از این رو برای آشنایی بیشتر با این تحقیق با ایشان به گفتگو پرداخته ایم:
* آقای امامی! نظر سنجی الکترونیک به چه معناست؟
** نوعی روش گردآوری اطلاعات است که با استفاده از ابزارهای الکترونیک امکان مشارکت گسترده تری از پاسخ گویان را فراهم می آورد و محدودیتهای زمانی و مکانی را به حداقل می رساند، ضمن اینکه اطلاعات را هم به صورت لحظه ای ثبت و جمع آوری می کند.
* برای این کار از چه راهکارهایی می توان استفاده کرد؟
** شیوه های مختلفی چون تلفن گویا، از طریق اینترنت یا حتی پیامکهای تلفن همراه.
* از اعتماد و اعتبار پیمایشهای الکترونیک بیشتر بگویید:
** ما در بحث پژوهش یک بحث اعتبار و روایی داریم و یک بحث اعتماد و پایایی. در این زمینه چیزی که از اهمیت برخوردار است این است که ببینیم آیا پیمایشهای الکترونیک مانند پیمایشهای سنتی دارای اعتبار و پایایی است یا خیر به عبارت دیگر آیا می توان به پیمایشهای الکترونیک اعتماد کرد؟ ما در این مقاله میزان قابل اعتماد بودن پیمایشهای الکترونیک در روابط عمومیهای ایران و شرایط توسعه این پیمایشها را بررسی کردیم و نکته هایی که باید استراتژیستهای آنلاین روابط عمومی درباره اجرای پیمایش الکترونیک بدانند را مطرح و در نهایت در خصوص چگونگی افزایش اعتبار و اعتماد پیمایشهای الکترونیک راهکار داریم.
* گفتید در روابط عمومیهای ایران میزان قابل اعتماد بودن پیمایشهای الکترونیک را بررسی کردید. نتیجه چه بود؟
** ما بر اساس شرایط ایران و ویژگیهای خاص کشورمان که تابعی از سواد و آزادیهای اجتماعی و سیاسی و میزان دسترسی به اینترنت و تلفن همراه است، این تحقیق را انجام دادیم و نتیجه گرفتیم که این همایش در برخی موارد جواب می دهد و در برخی موارد خیر. این قضیه به نوع سازمان بستگی دارد.
* از نقاط قوت و ضعف این نظر سنجی بگویید:
** از نقاط قوت آن سرعت بالایش است. چرا که در شیوه سنتی باید پرسشگر پس از مراجعه به مردم و تکمیل پرسشنامه، اطلاعات را به کسی می داد تا داده ها را جمع آوری کند. ولی در نظر سنجی الکترونیک این کارها همزمان و بودن صرف هزینه انجام می شود.
اما نقاط ضعف آن احتمال نبودن امکان استفاده از اینترنت توسط جمعیت نمونه و یا مشکل گم نامی و محرمانه بودن در شبکه است. بنابراین سطوح اعتماد و رازداری کمتر می شود. مشکل امنیت پاسخ گویان و حریم شخصی آنها مساله ای جدی است که امکان ردگیری کاربر از طریق شبکه وجود دارد.
* اصولاً سرعت بالا دقت را پایین می آورد در نظر سنجی مورد بحث، شما به سرعت بالای آن اشاره کردید آیا دقت آن هم بالاست؟
** اتفاقاً ما در این تحقیق این را بررسی کردیم که آیا این نظر سنجی ابزار دقیقی برای سنجش افکار عمومی مورد مخاطب روابط عمومی سازمانها هست یا نه و آیا چند بار دیگر یک موضوع با همین ابزار مورد سنجش قرار بگیرد نتیجه یکسان به دست می آید؟ اگر نتیجه یکسان شود، این نظر سنجی بی عیب و نقص خواهد بود. اما پاسخ صریح این سوال به طور مشروح در همایش مطرح خواهد شد.
* از جناب عالی به خاطر شرکت در این گفتگو سپاسگزاریم.